A constatação faz parte do estudo Os Vetores da Comunicação Política em Aplicativos de Mensagens, divulgado nesta segunda-feira (15).

O levantamento foi feito pelo centro independente de pesquisa InternetLab e pela Rede Conhecimento Social, instituições sem fins lucrativos.

A pesquisa identificou que mais da metade das pessoas que usam WhatsApp estão em grupos de família (54%) e de amigos (53%). Mais de um terço (38%) participam de grupos de trabalho.

Apenas 6% estão em grupos de debates de política. Em pesquisa realizada em 2020, eram 10%.

Ao se debruçar sobre o conteúdo dos grupos de família, de amigos e de trabalho, os pesquisadores verificaram que, de 2021 a 2024, caiu a frequência dos que aparecem mensagens sobre política, políticos e governo.

Em 2021, 34% das pessoas diziam que o grupo de família era no qual mais apareciam esse tipo de notícias. Em 2024, eram 27%.

Em relação aos grupos de amigos, a proporção caiu de 38% para 24%. Nos de trabalho, de 16% para 11%.

O estudo apresenta depoimentos de alguns dos entrevistados, sem identificá-los.

“Evitamos falar sobre política. Acho que todos têm um senso autorregulador ali, e cada um tenta ter bom senso para não misturar as coisas”, relata sobre o grupo de família uma mulher de 50 anos, de São Paulo.

As informações foram coletadas de forma online com 3.113 pessoas com 16 anos ou mais, de 20 de novembro a 10 de dezembro de 2024. Foram ouvidas pessoas de todas as regiões do país.

Receio de se posicionar

A pesquisa identificou que há receio em compartilhar opiniões políticas. Pouco mais da metade (56%) dos entrevistados disseram sentir medo de emitir opinião sobre política “porque o ambiente está muito agressivo”.

Foi possível mapear que essa percepção foi sentida por 63% das pessoas que se consideravam de esquerda, 66% das de centro e 61% das de direita.

“Acho que os ataques hoje estão mais acalorados. Então, às vezes você fala alguma coisa e é mais complicado, o pessoal não quer debater, na verdade, já quer ir para a briga mesmo”, conta uma mulher de 36 anos, de Pernambuco.

Os autores do estudo afirmam que se consolidaram os comportamentos para evitar conflitos nos grupos. Os dados mostram que 52% dos entrevistados se policiam cada dia mais sobre o que falam nos grupos, enquanto 50% evitam falar de política no grupo da família para fugir de brigas.

“As pessoas foram se autorregulando, e nos grupos onde sempre se discutia alguma coisa, hoje é praticamente zero. As pessoas tentam, alguém publica alguma coisa, mas é ignorado”, descreve uma entrevistada.

Cerca de dois terços (65%) dizem evitar compartilhar mensagens que possam atacar os valores de outras pessoas, segundo o levantamento.

Dos respondentes, 29% já saíram de grupos onde não se sentiam à vontade para expressar opinião política.

“Tive que sair, era demais, muita briga, muita discussão, propaganda política, bateção de boca”, conta uma entrevistada.

Afirmação

Mas o levantamento identifica também que 12% das pessoas compartilham algo considerado importante mesmo que possa causar desconforto em algum grupo.

Dezoito por cento afirmam que, quando acreditam em uma ideia, compartilham mesmo que isso possa parecer ofensivo.

“Eu taco fogo no grupo. Gosto de assunto polêmico, gosto de falar, gosto de tacar lenha na fogueira e muitas vezes sou removida”, diz uma mulher de 26 anos de Minas Gerais.

Entre os 44% que se consideram seguros para falar sobre política no WhatsApp, são adotadas as seguintes estratégias:

• 30% acham que mandar mensagens de humor é um bom jeito de falar sobre política sem provocar brigas;
• 34% acham que é melhor falar sobre política no privado do que em grupos;
• 29% falam sobre política apenas em grupos com pessoas que pensam igualmente.

“Eu gosto de discutir, mas é individualmente. Eu não gosto de expor isso para todo mundo”, revela um entrevistado de 32 anos, do Espírito Santo.

“É como se as pessoas já tivessem aceitado que aquele grupo é mais alinhado com uma visão política específica. Entra quem quer”, define uma mulher, de 47 anos, do Rio Grande do Norte.

O estudo foi apoiado financeiramente pelo WhatsApp. De acordo com o InternetLab, a empresa não teve nenhuma ingerência sobre a pesquisa.

Amadurecimento

Uma das autoras do estudo, a diretora do InternetLab, Heloisa Massaro, constata que o WhatsApp é uma ferramenta “arraigada” no cotidiano das pessoas. Dessa forma, assim como no mundo “offline“, ou seja, presencial, o assunto política faz parte das interações.

O estudo é realizado anualmente, desde o fim de 2020. De acordo com Heloisa, ao longo dos anos, as pessoas “foram desenvolvendo normas éticas próprias para lidar com essa comunicação política no aplicativo”, principalmente nos grupos.

“Elas se policiam mais, relatam um amadurecimento no uso”, diz a autora. “Ao longo do tempo, a gente vai observando essa ética de grupos nas relações dos aplicativos de mensagem para falar sobre política se desenvolvendo”, completa.

O gerente de Relacionamento com o Cliente do Sebrae Nacional, Enio Pinto, destaca que os donos de pequenos negócios precisam estar preparados para o momento – tanto para as lojas físicas, quanto para as vendas digitais. Isso porque quase 50% do público começa a pesquisar com um mês ou mais de antecedência à Black Friday (segundo o Panorama do Consumo 2º Semestre 2024, levantamento da Globo com a PiniOn). Ele aponta ainda as principais inciativas que devem compor o planejamento: gestão de estoques, negociação com fornecedores, parcerias com empresários vizinhos e potenciais parceiros, capacitação da equipe e organização do ambiente.

“Para ter sucesso, o primeiro grande cuidado que os empreendedores precisam ter diz respeito ao estoque. Só consegue vender bem quem compra bem. O empresário não consegue vender bem tendo prejuízo. Por isso, negociar boas condições com os fornecedores é fundamental”, analisa Enio. O engajamento da equipe é uma das peças mais importantes para o sucesso durante a Black Friday e em todo o ano. “O treinamento e envolvimento dos colaboradores pode contribuir para resultados mais significativos”, afirma.

“Depois do dia 29 de novembro, é importante que o cliente se torne um fã incondicional do estabelecimento”, Enio Pinto, gerente de Relacionamento com o Cliente do Sebrae.

Outro ponto essencial, segundo o especialista, é a presença digital da empresa. “O mercado hoje é físico e digital, tudo junto e misturado. Por isso, a presença digital do negócio tem que estar consolidada”, explica. Segundo o gerente do Sebrae, é fundamental que o empresário tenha um bom site e possa fazer um pré-lançamento das vendas para cada uma dessas oportunidades comerciais. “É fundamental profissionalizar a presença digital, o que significa ter um conteúdo atraente no Instagram, fazendo sempre o link para o WhatsApp, onde ele vai fechar as vendas”, completa.

Por último, o gerente do Sebrae orienta a fazer combos de produtos e parcerias para alavancar as vendas. “O combo interno é a promoção com algum produto que o empresário tem na própria loja. O combo externo é resultado de uma parceria que ele pode firmar com outros empresários ali da própria vizinhança. Todos saem ganhando”, conclui Enio Pinto.

Com o avanço da tecnologia e a popularização dos smartphones, cada vez mais as pessoas têm utilizado aplicativos de mensagens instantâneas para se comunicarem com amigos, familiares e até mesmo com empresas. Uma pesquisa da Opinion Box revelou que 62% das pessoas já compraram um produto pelo WhatsApp, mostrando a relevância e o potencial desse aplicativo como canal de vendas. Além disso, 67% dos usuários consideram a plataforma de mensagens como um ótimo meio de comunicação com as empresas, reforçando a importância das empresas estarem presentes nela.

A facilidade desse canal de comunicação tem se mostrado um diferencial para as empresas que desejam se aproximar dos seus clientes e oferecer um atendimento mais personalizado. A pesquisa também destaca os maiores objetivos das pessoas ao se comunicarem com as empresas pelo WhatsApp: 77% buscam tirar dúvidas e receber informações, 67% desejam suporte técnico e 51% querem receber promoções.

Para a empresária Silene Medeiros, com a popularidade do WhatsApp entre os consumidores, investir nesse canal gera oportunidade para as empresas que podem se destacar da concorrência e conquistar a fidelidade dos clientes. “Para as organizações, estar no WhatsApp significa marcar presença onde os seus clientes estão, facilitando o contato e fortalecendo o relacionamento com o público. Além disso, o aplicativo oferece recursos como catálogo de produtos, listas de transmissão, segmentação de contatos e envio de mensagens automáticas e personalizadas, o que pode aumentar a efetividade das campanhas de marketing e vendas”, comenta.

Atuante no ramo de logística, Silene é fundadora da Netmak. A empresa, que vende empilhadeiras e peças para todo o Brasil, já nasceu totalmente digital e usa o app como seu principal canal de vendas, já que 80% delas são realizadas pelo aplicativo. Segundo ela, é importante aproveitar as oportunidades oferecidas pela plataforma, mas o atendimento precisa ser qualificado. “Investir em um atendimento ágil, personalizado e eficiente no WhatsApp pode ser um diferencial. Não adianta usá-lo para alcançar mais pessoas e, ao mesmo tempo, não resolver as demandas dos clientes. É preciso conquistar a confiança e a preferência dos consumidores, e isso é feito com um atendimento de qualidade”, finaliza a CEO.

Para entrar em contato, basta enviar uma mensagem para o 0800 729 2404, o mesmo número disponibilizado para ligações. Para ter direito à instalação do kit gratuito com a nova parabólica digital, é necessário estar inscrito no CadÚnico, ser beneficiário de algum programa social do governo federal e ter uma parabólica tradicional funcionando em casa.

O serviço de troca de antenas é realizado por fases e em Minas Gerais a Siga Antenado já está atendendo 439 municípios, podendo beneficiar em torno de 238 mil famílias mineiras. A substituição é necessária porque, em breve, as parabólicas tradicionais deixarão de funcionar. Isso significa que quem não fizer a substituição pela nova parabólica digital não conseguirá mais assistir à TV.

Ao entrar em contato, o beneficiário deve ter em mãos o número do seu CPF, que será verificado junto à base de dados do governo. É importante destacar que toda a comunicação deve ser feita por escrito, pois o canal de atendimento não recebe mensagens de voz.

Feito o agendamento, basta o beneficiário aguardar a ida do técnico até a sua residência, na data e horário marcados. O canal de WhatsApp também permite que seja feito o reagendamento ou o cancelamento de uma instalação.

Se durante o agendamento pelo WhatsApp for constatado que a pessoa não tem direito ao benefício por alguma inconsistência no CadÚnico, basta procurar o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximo na sua cidade para fazer a atualização dos dados.

Fique atento, a Siga Antenado não possui outros números de WhatsApp e também não entra em contato com os beneficiários para oferecer a instalação. Nunca informe seus dados pessoais para canais desconhecidos.

Outros canais

A Siga Antenado também pode ser contatada pelo telefone 0800 729 2404 e pelo chat do site sigaantenado.com.br. Para esses casos, também é necessário que o beneficiário esteja com o CPF em mãos ou o número do Número de Identificação Social (NIS).

Sobre a Siga Antenado

Siga Antenado é o nome fantasia da EAF (Entidade Administradora da Faixa), criada por determinação da Anatel. É a entidade responsável por apoiar a população durante a migração do sinal de TV utilizado pelas parabólicas tradicionais (Banda C) para o sinal das parabólicas digitais (Banda Ku). A Siga Antenado é formada pelas operadoras Claro, TIM e Vivo, que foram as vencedoras dos blocos nacionais do leilão do 5G, com as licenças da faixa 3,5 GHz.

Por meio da ferramenta, os cidadãos poderão acessar conteúdos oficiais, com temáticas diversas, como campanhas de vacinação, orientações para prevenção a doenças, promoção à saúde e outros serviços. Para seguir o canal, clique aqui. 

A inovação vai contribuir para tornar real o SUS ideal, fazendo com que informações importantes de saúde circulem de forma mais dinâmica e ágil, contribuindo também com o combate às fake news.

Além do canal no WhatsApp, a SES-MG está nas principais redes sociais:

Instagram: @saudemg

Facebook: www.facebook.com./saudemg

Linkedin: www.linkedin.com/company/saudemg

Foto: internet

Um novo canal do Ministério da Saúde no WhatsApp está disponibilizando aos cidadãos acesso direto a orientações sobre o SUS, políticas públicas, campanhas de vacinação e muito mais.

A iniciativa faz parte da estratégia do Governo Federal de levar para a população transparência em suas ações e, principalmente, informações confiáveis.

Este novo recurso permitirá que um número ilimitado de usuários receba informações diárias exclusivas. Disponível no Android e no iOS, a nova ferramenta chega a todos usuários gradativamente.

Se inscreva no canal

Foto: Pixabay

O WhatsApp anuncia, nesta quinta-feira (17), a opção de enviar fotos em alta qualidade. O aplicativo diminui a resolução das imagens para economizar o consumo de dados de internet.

O lançamento será gradual. A empresa espera liberar o recurso para todos os usuários nas próximas semanas. Para ter acesso à ferramenta, verifique se o aplicativo está atualizado em seu smartphone.

As fotos na qualidade original permanecem com criptografia de ponta a ponta, o que garante privacidade no envio de mensagens. O WhatsApp também afirma que planeja lançar vídeos em HD, em alta resolução, em breve –sem especificar data.

A versão comprimida das imagens segue como o padrão do aplicativo “para garantir que o compartilhamento de mídia pelo WhatsApp permaneça rápido e confiável.”

O usuário poderá escolher receber a versão padrão ou a em alta qualidade (HD) quando estiver com a conexão fraca.

Hoje, já é possível enviar imagens e vídeos na qualidade original ao selecionar a opção “Encaminhar documentos”, embora deixe de ser possível visualizá-los no aplicativo.

SAIBA COMO RECEBER FOTOS EM QUALIDADE MAIS ALTA:

Acesse as configurações do WhatsApp

Vá na aba “Armazenamento e dados”

Clique em “Qualidade das fotos”

Selecione “Qualidade alta”

(Folhapress)

Conheça sete funções ‘secretas’ que podem turbinar seu WhatsApp — Foto: Pixabay/Divulgação

O WhatsApp é o mensageiro mais utilizado no Brasil, mas há diversas ferramentas bem úteis no app que não são tão conhecidas pelos usuários por estarem mais “escondidas” na plataforma. Confira sete recursos “secretos” do WhatsApp que vão ajudar a deixar a plataforma mais intuitiva.

Restringir quem pode te adicionar em grupos

Essa ferramenta permite que o usuário escolha as pessoas com permissão para adicioná-lo nos famosos “grupos do Zap”. Para habilitar, basta ir em Configurações e em seguida, Privacidade. Na nova aba, acesse o banner Grupos para escolher uma dentre as opções Todos, Meus contatos e Meus contatos, exceto…, definindo quem pode te adicionar livremente em grupos do WhatsApp. Vale lembrar que ao selecionar Todos não haverá restrições.

Com a configuração ativada, caso uma pessoa sem permissão tente adicionar o usuário em um grupo, ele receberá um link de convite na conversa privada com a pessoa, podendo aceitar ou recusar o pedido.

Marcar uma conversa para ler mais tarde

Para os usuários que sempre se esquecem de responder mensagens no WhatsApp, já é possível sinalizar a conversa com um selo, para lembrar de voltar no chat mais tarde – semelhante à ferramenta “marcar como e-mail não lido”, no Gmail.

Por padrão, ao ler uma mensagem no app, a bolinha colorida de notificação que fica ao lado do chat desaparece – mostrando que aquela mensagem já foi acessada. Mas é possível fazer com que a marca retorne ao clicar e segurar a conversa que deseja responder depois e selecionar Marcar como não lida. Após o processo, a bolinha reaparece, indicando que há uma conversa pendente.

Ao clicar na conversa para ler a mensagem, o selo de chat não lido some novamente e o recurso tem que ser reativado.

Mensagens temporárias

Se você tem o costume de apagar as conversas do WhatsApp, o recurso Mensagens temporárias pode ser útil. Para ativar esse recurso, basta escolher uma conversa, clicar nos três pontinhos no canto superior direito da tela e selecionar Mensagens temporárias. Na nova aba, selecione qual será a “vida útil” das mensagens, que pode ser 24 horas, 7 dias ou 90 dias. Vale ressaltar que o recurso pode ser desabilitado a qualquer momento na mesma aba.

Ao fim desse prazo estabelecido, todas as mensagens da conversa serão apagadas automaticamente para todos os participantes do chat. Também é possível ativar essa ferramenta em grupos.

Caso você queira que alguma das mensagens da conversa não seja apagada, basta clicar e segurar na caixa de conversa e, depois, selecionar o ícone de marca-páginas na parte superior da tela. Assim, todas as mensagens, exceto as selecionadas, serão deletadas.

Biometria para entrar no Zap

Também é possível preservar a privacidade das conversas colocando uma trava para entrar no aplicativo do mensageiro – parecido com a função de bloqueio de tela do celular. Ao acessar as configurações do app, basta ir em Privacidade e, em seguida, em Bloqueio de tela – o nome dessa aba pode mudar conforme as formas de bloqueio disponíveis em cada celular.

Nessa nova página, é só habilitar a opção e seguir com o passo a passo fornecido pelo app para salvar o método de segurança usando identificação digital ou a biometria facial.

Aumentar a qualidade das imagens

Ao enviar ou receber uma foto pelo WhatsApp, a qualidade pode ser prejudicada pela configuração padrão do app. Isso porque no processo, a plataforma reduz o tamanho das imagens para economizar espaço de armazenamento do sistema e acelerar o processo de envio das fotos.

Para melhorar essa qualidade, basta ir em Configurações, depois em Armazenamento e dados e, por fim, em Qualidade das fotos. Na nova aba, selecione se quer que a qualidade seja definida automaticamente pelo sistema do app, se prefere que a resolução da foto seja sempre alta ou o modo para economizar dados móveis quando enviadas – quanto maior a qualidade da foto, maior será a quantidade de dados móveis consumida para baixar o arquivo.

Acessar conversas da página inicial do celular

Essa ferramenta, para quem tem um celular com sistema operacional Android, do Google, é bem útil para facilitar o acesso de chats que são frequentemente abertos. Ao clicar e segurar uma conversa, é possível selecionar a opção Adicionar atalho para conversa. Essa ferramenta, ao ser habilitada, faz com que um ícone, com a foto de perfil e o nome do usuário ou do grupo selecionado, apareça na tela inicial do celular, como se fosse um aplicativo.

Clicando nesse “app”, o usuário é encaminhado diretamente para a conversa.

Responder mensagens sem precisar desbloquear o celular

Esse recurso é mais conhecido pelos usuários, mas não deixa de ser interessante e útil. Ao receber uma mensagem com o celular bloqueado, é possível abrir uma pequena caixinha de conversa para responder o chat sem precisar acessar o aplicativo do WhatsApp.

Para isso, basta apertar e segurar em cima da notificação, clicar em Responder e enviar o texto. A técnica também funciona caso você esteja usando o celular em outros aplicativos ou serviços. nesse caso, ao aparecer o banner, arraste a notificação para baixo para abrir a caixa de texto. (Estadão Conteúdo)

Foto: Divulgação

O WhatsApp ganhou finalmente o recurso de edição de mensagens. Anteriormente, a funcionalidade estava em fase de testes através da versão beta do aplicativo, mas agora a opção de corrigir os erros dos textos enviados está começando a ser disponibilizada para todos. O usuário terá até 15 minutos para editar a mensagem enviada.

Anunciada no dia 22 de maio de 2023, a função de editar mensagens, finalmente chegou ao WhatsApp. De acordo com a publicação no blog oficial do aplicativo, as mensagens que forem alteradas irão exibir uma marcação com o escrito “editata”. Além disso, foi confirmado que as mensagens editadas também estão protegidas com a criptografia de ponta a ponta.

É interessante mencionar que o Telegram lançou a função de editar mensagens em maio de 2016, ou seja, 7 anos depois o WhatsApp está trazendo o mesmo recurso que seus usuários tanto pediram.

Lançamento e disponibilidade

O recurso de editar mensagens no WhatsApp começou a ser disponibilizado no dia 22 de maio de 2023 e estará disponível para todos nas próximas semanas, segundo o anúncio do blog oficial do app da Meta.